很少有人願意聽批評、埋怨、指責的話,也很少有人喜歡接受別人的批評、埋怨和指責。正如心理學家席萊所說:「我們極希望獲得別人的讚揚,同樣的,我們也極害怕別人的指責。」

批評於事無補 指責招來怨氣.jpg

責備人家,那是天下最愚蠶的事。被人批評、埋怨、指責的人,本能上會產生一種抵觸、防禦、反抗的心理,他的自然反應也是保護自我。所以,跟同事、主管及其他人相處的時候,我們一定不要忘了,他們不只是純理性和純邏輯的人物,而是有感情有自尊的人,隨意批評、埋怨、指責別人,常常會損害對方的自尊心,傷對方的面子。

哲學家尼采說:「一個人用一個指頭指著別人的時候,應該記住另外三個指頭正指著自己。」我們要明白,我們隨意地批評、埋怨、指責人家,對自己即使惹不出禍來,至少也不會得到別人的歡迎和好感,而且會招致別人的怨恨。

當別人犯了錯誤,脾氣不好的人會忍不住大發雷霆,當面指責批評對方。然而,狂風暴雨之後,他也可能沮喪地發現,自己的「善意」不僅沒有被對方接受,而且讓對方產生了抗拒心理。人都是有自尊心的,被批評總不是什麼光彩的事情,尤其是當著很多人的面,更會讓被批評者「顏面掃地」,對你懷恨在心。

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其實,被批評對任何一個人來說,都是一件令人難為情的事情,尤其當著很多人的面,會更讓人感到尷尬,甚至受傷害。實際上,指正他人錯誤的真正目的並不在將對方批評得體無完膚,徹底地打敗對方,而是為了糾正對方的錯誤。那麼,糾錯的方式和場合就顯得尤為重要。如果我們不分場合地指責對方錯誤,被批評者永遠只會怪罪於你,甚至會對你進行反擊,來證明他的正確,以維護他的自尊,而絕不可能反躬自省、承認錯誤。

當有人犯了錯,尤其當他自己已經知道錯了,如果你能夠以溫和的方式低調處理,那麼他一定會認真改正,心懷內疚,並會對你心存感激。相反,如果你當眾指責他的過錯,那麼一定會將事情擴大,甚至會為你們之間的關係蒙上陰影。

不分場合地指責對方錯誤,被批評者永遠只會怪罪於你.jpg

常言道:「好話一句三冬暖,惡語一句六月寒。」我們若不管住自己「舌如刀箭」的嘴,就可能因嘴傷人,惹出麻煩。須知,當人家避你如蛇蠍,防你如防竊賊,你的窘境便可想而知了。有位名人說過:「能管住自己的嘴巴就是最好的美德。」這的確應該成為我們每個人做人的座右銘。

當你批評別人、指責別人時,就是在冒一種風險,非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意,但對方因為自尊受到傷害,就算知道自己錯了,也不會改正,更不會採納你的建議。

總之,不論你是上司、還是普通職員,不論你是對至親、朋友,還是對不相干的人,如果你不想招致麻煩,就不要批評他們。批評至親,會使家庭不和:批評朋友,會使關係泠淡:批評他人,可能會招致怨恨,甚至會給你帶來想不到的麻煩。

少批評與指責 多些鼓勵與掌聲.jpg

有心理學家說:批評不但不會改變事實,反而只有招致怨很。因批評而引起的羞憤,常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落,並且對應該矯正的事實,一點益處也沒有。人就是這樣,如果你想指責或者糾正對方,他們都會為自己辯解,甚至反過來攻擊你。假如你想引起一場令你至死不忘的怨恨,你只要發表一點刻薄的批評即可,無論你自認為這種批評有多麼的公正。

古人云:「人非聖賢,孰能無過?」任何人都有可能犯錯誤。所以,別忘了,一個犯過錯的人如果願意改過自新,何嘗不能多些鼓勵與掌聲,對人對己都有好無壞喔!

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