安慰人是一門很大的學問,當對方哭哭啼啼地向你訴苦,這時究竟該默默聆聽還是給予回應?默默傾聽可能會讓人覺得敷衍,給予意見又怕戳到對方的痛處,非常難為。

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其實在安慰他人時,建議約出對方直接談話,因為沒有見到本人時很難掌握好對方的情緒並給予適當回應;而在談話當下,要專注於傾聽,而不是嘗試給予對方指教或是灌輸個人的看法。要知道受傷的人比起被給予建議,更需要陪伴。

除此之外,「我懂你的感受」這句話可別輕易說出口,若是沒有相同的經歷,擅自表示理解對方的感受,可能會讓對方感到不以為然或是憤怒。尤其是在對方承受的悲傷與壓力十分巨大的時候,這時的他並不需要理解痛苦是「可替代的」。

事實上,一個人很難了解另一個人所受的苦。而當事人向你傾訴的時候,他只需要你聽,也許他也很需要你給他一點建議,但他可能不需要另一個人宣稱有別人懂他的苦,而我們只要懂得傾聽與陪伴就好!

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