行動裝置為現代生活中不可或缺的必需品，新興的電信帳單付款服務隨之成為經常使用應用程式APP購買的消費者的另一個付款選項，但相關爭議亦與日俱增。有鑑於此，行政院消保處近期協調國家通訊傳播委員會，要求電信業者將電信帳單付款功能預設為關閉、配合消費者要求提供明細，及落實帳單分列與分繳等措施，讓消費者權益得以確保，並且提醒消費者，數位時代下，行動購物與線上購買的支付工具日益多元，手機都是行動錢包，應妥善保護帳戶、密碼等資料，並隨時注意手機簡訊與電子郵件收到的通知訊息，以免費用帳單爆表，造成荷包大失血。
行政院消保處表示，統計各直轄市、縣（市）政府106年受理之電信帳單付款相關申訴案計38件，較105年全年之7件明顯增加，且107年1月1日至2月底亦已累計14件，足見類似爭議案件有快速成長之趨勢。
消保處舉例，消費申訴類型包含未成年子女用父母的手機時誤觸Google Play消費帳款，又或者是父母為未成年子女購買手機，子女使用手機時，進行非電信服務的消費，例如下載影片、遊戲等。也有消費者因為在不知情狀況下，手機被子女偷偷使用時，進行非電信服務的消費，收到帳單時費用大增，高達1萬多元，想知道消費項目時，又要另外跟電信業者詢問明細，無法看帳單就明瞭。另外，也常發生因為非電信服務費用當中有爭議款項待釐清，必須延後繳費，卻會因此牽連、影響到手機的通訊功能。
國家通訊傳播委員會指出，「電信管理法」有規範要保障民眾的通訊權利，因此可據以解釋，並已跟電信業者達成共識，將電信服務、非電信服務的費用帳目分離處理，爾後這兩類帳單分離處理後，也不會因為非電信服務費用未繳，就終止手機的通訊服務；目前此法的修正草案已送立法院審查中，條文將此兩大保障明文化。
此外，電信業者已經同意讓新手機的電信帳單付款功能預設為關閉，而且若是父母幫未成年子女辦手機，電信業者也同意，當子女要開啟此功能，會先通知父母，同時帳單也會將消費明細列出。
最後，消保處提醒消費者，數位時代下，行動購物與線上購買的支付工具日益多元，不論使用Apple Pay、Samsung Pay、Line Pay等綁定信用卡，或併入行動電話帳單付款，手機都是行動錢包，消費者應妥善保護帳戶、密碼等資料，若沒有要使用相關服務，就別預先設定好「新增信用卡或簽帳金融卡」或「併入電信費帳單」等付款方式。
若是消費者有使用相關功能需求，也可在設定功能採用每次消費必須輸入密碼通過驗證，以避免子女只要輸入手機號碼，就可以進行消費。並且隨時注意手機簡訊與電子郵件收到的通知訊息，以免費用帳單爆表，造成荷包大失血。
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